Niet tevreden?

De kleding, tassen en accessoires van Dinkra zijn met heel veel zorg handgemaakt. Iedere bestelling wordt zowel na het maken, als voor de verzending uitvoerig door ons gecontroleerd. Wij gaan er dan ook vanuit dat iedere klant tevreden is met zijn of haar bestelling. Is het artikel toch niet naar wens, laat ons dit zo snel mogelijk weten via e-mail info@dinkra.com of telefonisch 010-4382451. Wij zullen dan proberen om een eventueel probleem of klacht zo goed mogelijk op te lossen.

Retourneren

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huisadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je recht van ontbinding, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Dinkra geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@dinkra.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten.


Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die:

  • in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd worden teruggezonden
  • ongebruikt zijn
  • alle meegezonden extra's bevatten
  • de originele kaartjes en labels zijn nog aan het artikel bevestigd
  • voldoende gefrankeerd zijn

Kosten retourzending

De kosten van de retourzending zijn geheel voor de rekening van de verzender en worden daarom niet door Dinkra vergoed. Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Dinkra de betaalde prijs (exclusief eventuele verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen. 

Bij ruiling van een artikel neemt Dinkra éénmalig de verzendkosten van het opnieuw versturen van de artikelen voor haar rekening.


Retouradres
Dinkra
Afdeling Retouren

Kleiwegstraat 10
2801 GM  Gouda